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Questions fréquentes
Qu'est-ce que Factur-X ?
Factur-X est un standard de facture électronique hybride qui combine un PDF lisible et des données XML structurées conformes à la norme EN16931. C'est le format recommandé pour la facturation électronique obligatoire en France dès 2026.
Comment fonctionne la conversion ?
Notre service utilise l'OCR intelligent Mistral AI pour extraire automatiquement les données de vos factures PDF. Vous pouvez ensuite vérifier et corriger les informations avant génération. Le fichier Factur-X final est validé selon la norme EN16931.
Mes fichiers sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les fichiers sont chiffrés en transit (HTTPS) et au repos (AES-256). Vos documents sont supprimés automatiquement après 180 jours. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers.
Puis-je utiliser le service pour Chorus Pro ?
Absolument ! Les factures Factur-X générées sont 100% compatibles avec la plateforme Chorus Pro et respectent toutes les exigences de la facturation électronique B2B en France.
Quels sont les délais de traitement ?
La conversion d'une facture prend généralement entre 5 et 15 secondes. Les traitements par lot (API) peuvent prendre quelques minutes selon le volume.
Comment sont utilisés mes crédits ?
1 crédit = 1 facture convertie. Les crédits ne périment jamais et peuvent être utilisés pour n'importe quelle conversion (simple ou par lot).
Délais de réponse
- • Questions techniques : 24-48h
- • Support commercial : 12-24h
- • Urgences (clients Pro/Business) : 4-8h